東京のフリープランナーがプロデュースする結婚式｜最大級に輝くウエディングシーンをデコレーターが長い経験と豊富な知識でお二人の結婚式をお手伝いします。

こんにちは。
YUMI　KATSURAウェディングプロデュース　カリヨンTOKYO、
ウェディングデコレーターの新矢ヒカルです。
GWも明日までですね。

今日のブログは少し辛口です。
以前からその存在は知っていましたが・・・
先日行ったセミナーでいただいた資料の中に「メールサポート」のチラシを見ました。
「メール対応業務を楽にしませんか？」ってことです

食品や日用品など、安価で日常生活の中で常に近くにあるものは
確かにwebを通した注文や問い合わせは多いとは想像します。

けど、結婚式って・・・・・・・。
多少、知識があったとしても「プロ」でない方が、
きっとオペレーションシステムの中にいらっしゃる方が全てを対応って、
どうなんでしょうか？
確かにメールの返信は早かったとしても、そういった状況の返信なら
新郎新婦の皆さんはそれでいいのでしょうか？

しかも、社員やスタッフでまかなわれずに
全くのシステム会社に「お金を払ってまで対応」をするって・・・。
そのシステム会社に支払っている料金が誰が支払いをするのでしょうか？？
・・・それは新郎新婦です

皆さんもお仕事をされているので、効率とか費用対効果については
ご理解いただけると思いますが・・・。
そとの会社に出すほどにメール対応が出来ずプランナーが忙しい、というのは・・・
問題ではないですか？
そのチラシには導入企業名も書かれていましたが、
私はそんなところに名を連ねるのはブライダル関連会社としては
イメージダウンのような気がします。
ある意味、納得したような（笑）

私たちもやはり同じ問題は抱えていますが、
それは休みだったり、外出だったり、婚礼担当だったり・・・
デスクを不在にしている時も少なくありません。
そこは他のスタッフが対応をしてくれます。
だから、安心をしてデスクを外すことも出来ますし。
お客様によっては自分でなければ答えられないことも多いです。
・・・私たちはそのあたりはプライドを持っていますので、
顔も合わせたこともない、結婚式のことを知らないオペレーターさんには
代わりにメールを返信していただきたくないですね。

そのことでクレームが多く、問題になている会社が多いから、
ビジネスにした人がいるんだと思いますが・・・。
出来ましたら、ブライダル業界以外でご活躍をいただきたいです。
結婚式の仕事は血の通った仕事ですから！

ちょっと不愉快になってしまったチラシでした。
新郎新婦の皆さんのところに届いているメールの差し代人は
知らない人ではないですか？？